用心举措让旅客出行更美好

根据中国国家铁路集团有限公司网站数据显示，今年上半年，全国铁路发送旅客17.7亿人次，接近2019年同期水平，其中4、5、6月份旅客发送量快速攀升， 4月29日发送旅客1966.1万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。

上半年，随着经济复苏和旅游需求的增长，铁路客流量逐渐恢复。为此，铁路部门积极制定优化方案，增开旅客列车数量，及时调整列车运行图，继续推出一系列铁路便民服务新举措，为旅客创造温馨、安全、便捷的出行环境。

优化开行方案，保障旅客出行。铁路部门密切关注客流变化情况，根据12306系统售票及候补数据，动态掌握旅客购票需求，及时增加运力投放，通过开行高铁夜间列车、动车组重联、普速列车加挂等措施，满足重点地区和去往热门方向旅客的出行需求。此外，铁路部门还统筹好机务、工务、客运、车辆等部门，优化作业天窗安排，提升客运效率。

开行旅游列车，满足旅客需求。各地铁路部门结合当地特色，积极制定小长假、旅游专列开行方案，采劝专列+专线”定制模式，打造“京藏号”、 “草原号”、“熊猫专列”、“淄博烧烤专列”等一系列旅游列车品牌，满足旅客多样化美好出行需求，带来当地旅游经济不断增长。为更好带给旅客贴心服务，列车上还配有随车医生和专职导游。

提升服务举措，带来舒适体验。铁路部门采取多种措施为旅客出行提供便捷优质服务，为旅客营造舒适乘车环境。上半年，共服务老幼病残孕等重点旅客38万人次，实行计次票、定期票等新型票制的线路增至51条，铁路畅行码覆盖范围增至3400余趟动车组列车，提供互联网订餐服务的车站增至79个，12306在线选铺试点、学生优惠票在线核验等新功能平稳运行，旅客出行体验更美好。

随着经济社会发展平稳向好，铁路客流量将继续保持增长，铁路部门也将精准制定运输方案，为旅客提供优质服务，带来更加舒适、安心的出行体验。