群众之事无小事，细微之处见真情

“警察同志，我的电脑包丢了，里面全是论文资料，请你们一定要帮忙找到埃”4月3日10时许，旅客刘女士焦急地报警求助。

原来，刘女士是一名在校大学生，前一日乘坐G1527次列车时，将电脑包遗忘在了座椅前方网兜内，包内装有苹果牌电脑和身份证，价值约1万余元。刘女士在第二天要用电脑时，才想起来将电脑包遗忘在了列车上。

了解情况后，乘警一边安抚刘女士，一边着手调查。通过综合研判、走访摸排，最后查明电脑包已被列车保洁员收走，经协调，已将电脑包物归原主。事后，刘女士对乘警认真负责的态度给予了高度赞扬，并附上一封感谢信。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。乘警支队二大队将继续践行枫桥经验，不断将党的二十大精神学习成果转化为“我为群众办实事”生动实践，持续增强旅客群众的幸福感和满意度，切实筑牢旅客列车“安全防线”。（襄阳铁路公安处 李玮钰 周心阁）