帮助找回电脑 旅客万分感激

旅客乘车下站时，将随身携带的小件行李遗忘在车上的行李架上或座位上是经常发生的事，有的找回来了，个别小的东西也不一定能找回。7月1日，广深线的樟木头站就有这样一名旅客将手提电脑遗忘在了列车上，出站后才意识到自己的电脑丢了，急急忙忙转头找回车站求助。事情是这样的：

7月1日下午17：30左右，有一名20来岁的女孩拖着行车箱似乎非常着急的样子，找到正在进站口负责测温验码的客运员徐海慧。她说：“自己刚才乘坐C7003次列车，在车站下车时，将一台价值7000多元笔记本电脑落在了列车上。”徐海慧看着她那十分着急手足无措，说话声音都变了的样子。徐海慧安慰她说：“不要着急，先把购票的信息让我看一下。”她顺手递上手机让徐海慧看，经确认她的购票信息确实是C7003次。在车次座位等详细信息了解清楚后，徐海慧一边帮助女孩拨通了12306客服电话，让她在12306客服进行备案处理；另一边用对讲机将情况报告给客运值班员刘学云。

值班员刘学云接到报告后，第一反应是：这位旅客是不是坐C7003次，这个点C7003次还没有过车站。要求徐海慧再次与旅客核实乘坐的车次，经过时间推算，该旅客实际乘坐的车次不是C7003次，乘车与车票不符。因她自己也讲不清楚坐的是哪个车次，经过广播室马营查询前面到达车站的车次后，确定女孩实际上乘坐的车次应该是C7117或C7129次。因联系需要时间，该女孩的家离车站也不远，值班员就让她可以先回家等候，找到了会第一时间通知她。为了保险起见，客运值班员刘学云布置付发奎暂时负责联系找电脑的事。付发奎先后联系到了C7117和C7129次的列车车长，请求两位车长帮忙寻找。功夫不负有心人，在两位车长的努力下， C7129次的车长来电说，该女孩的电脑在她的车上被找到了。经与车长沟通，车长说：“女孩的电脑将由21：09分到达樟木头站的C7131次车长带回车站。”

晚点20点多一点，离车长将电脑送回车站还有一个小时时间，该女孩就迫不及待地叫上自己的母亲和叔叔，陪她早早地来到车站等候领取电脑。看得出来，对电脑能失而复得，她们都非常的开心与高兴。她母亲显得非常激动地对值班员刘学云说：“我女儿在家等待的时候都哭鼻子了，担心自己的电脑找不回来了，电脑里有许多她的学习资料。刚才接到你们电话说找回来了，她整个人都高兴得跳了起来，能够失而复得，破涕为笑，真的十分惊喜，真的很感激你们１值班员刘学云说：“电脑能找回来，我们也感到很欣慰。这不是我们一家就能办到的事，是经过多方努力的结果。希望以后坐车时，真的要注意自己的随身小件行李，避免丢失，给自己造成遗憾。”当旅客小陈拿到心爱的电脑时，激动地说：“谢谢叔叔！谢谢叔叔１