Ⅰ级应急响应彰显铁路责任与担当

5月20日8时36分，四川省雅安市汉源县发生4.8级地震，震源深度20千米。受地震影响，成贵高铁、成都铁路枢纽、成昆铁路、成雅铁路、内六铁路等沿线及部分车站均有不同程度震感。（《中国铁路》 2022-05-20 ）

险情就是命令。面对地震险情，铁路部门始终把旅客生命安全放在第一位。为确保旅客生命财产安全和铁路运输安全，中国铁路成都局集团有限公司立即启动Ⅰ级应急响应，统一部署、协调指挥、有序组织，第一时间扣停在途列车，封锁受地震影响的相关区段线路，组织设备管理单位人员采取的方式全面排查行车线路设备，最大限度减少地震对铁路运输秩序的影响。

成都局集团有限公司管内各车站及时通过车站大屏幕、广播和官方微博、微信等平台，发布列车晚点和退改签信息，开放全部售票窗口，组织工作人员做好旅客服务和车票退改签工作。同时，各车站增加青年志愿者服务点，引导安抚候车旅客，及时解答旅客问询。

成都客运段、重庆客运段、贵阳客运段值乘的部分列车出现不同程度晚点，列车工作人员加强车内巡视，提供送水、送餐到座位服务，全面做好旅客服务工作，安抚旅客情绪，耐心解释原因，提供出行便利。铁路部门千方百计为旅客着想，采取多种措施的实施，对平复旅客情绪，确保滞留列车旅客的身心安全起到了关键作用。

灾害无情，铁路有情。面对地震险情，铁路第一时间启动救援应急预案，各部门主动担责，全方位采取多项措施应急救援，加强线路安全防护，做好后勤服务保障，保障旅客生命财产安全，以实际行动彰显了铁路的责任与担当。（陈智敏 广铁集团长沙南站）