练好“内功”推进客运提质

（李珂 晏飞 李子宇）连日来，中国铁路西安局集团有限公司按照上级工作部署，统筹疫情防控和铁路运输生产经营重点工作，认真研究系统强化客运提质增效措施，加强客运营销，优化客运供给，高质量开好公益性“慢火车”，全力以赴保安全、保畅通、保稳定、作贡献。

坚持“该开则开、该优则优、该停则停”的原则，西安局集团公司精准安排客运运力，根据疫情防控形势变化和群众出行需求，强化分线精准分析，及时调整直通、管内运力供给，更好服务疫情防控工作大局，确保运力适需；根据节假日及不同时期客流变化，精准灵敏实施“一日一图”，有针对性地制订服务商务流、务工流、学生流等大客流运输方案，紧抓售票组织调整，实行“点对点”运输。在持续优化运输组织的同时，西安局集团公司还进一步加强客运营销，推动旅客运输由生产组织向市场经营转型发展。客运部与相关运输站段组成营销专班跑企业、访院校，加强路地、路企合作，精准对接需求，深入宣传优惠服务举措，实现客流应揽尽揽、颗粒归仓。他们以“三进列车”服务提质为重点抓好车体、卧具等硬件设施补强，强化乘务培训，集中开展站车环境集中整治，充分发挥客运服务品牌作用，做好高铁商务座站车服务衔接，用优质的服务引流上线。

此外，西安局集团公司还精心开好公益性“慢火车”，采取延长运行区段、增加停靠站、优化路径等措施，提升列车开行质量。他们按照“一线一策略、一车一品牌”的要求，打造多个主题公益性“慢火车”品牌，并对阳平关、娘娘庙等站点客运设备设施进行升级改造，为沿线群众提供优质服务，助力秦巴百姓温馨方便出行。