“解忧专线”真贴心

3月12日7时，南宁货运中心来宾营业部又迎来忙碌的一天，室外细雨纷飞，营业厅里电话铃声此起彼伏。

“小黄，我在95306系统上提报了20个请车需求，你快帮我看看请车成功了吗？”电话那边传来货主焦急万分的声音。“别着急，我马上帮您确认。”货运值班员黄宏焜刚从现场跑回营业厅，顾不上擦去眼镜和脸上的雨水，就立即登录系统查询。“您刚刚提报的20个请车需求已经操作成功了，不用担心。”他的解答，让货主放心地挂了电话。

入路7年来，身为货运值班员，为货主答疑解惑、排忧解难是黄宏焜的日常工作之一。客户提起他，总是赞不绝口，他的电话也被誉为“解忧专线”。

湛江市丰瑞矿业有限公司是2021年下半年营业部吸引来的新货主。因厂家需求量大，该公司的石料需要快装快卸。年后厂家订单不断，丰瑞公司负责人林燕焦急地拨通了黄宏焜的“解忧专线”，希望货物能尽快发出。由于货物是散堆装石料，对场地要求高，而来宾货场货位趋于饱和，怎样解决货物堆装问题成了黄宏焜需要面对的难题。

淋着雨、踩着泥泞，黄宏焜来到现场实地查看现有货位堆码情况。与外勤值班员、货运员沟通后，他发现有几家公司由于年前发送量充足，年后会有短暂的发送“空白期”，那么就可以利用这个短暂的“空白期”为丰瑞公司解决难题。

黄宏焜立即联系几家暂时不会发货的货主，在取得他们的同意后，黄宏焜通知现场装卸班组将货位上原有的货物归堆，空出了部分货位。黄宏焜和外勤货运员一起，指挥丰瑞公司的倒料司机将货物堆码到指定位置，并将原货主的货物与丰瑞公司的货物做好分隔，避免装卸人员装车时混淆。

林燕松了一口气，看着已被雨水淋湿的黄宏焜，她激动地说：“你的‘解忧专线’真的是帮了我的大忙。公司一定能顺利交货了１

李港兴 秦天雨