贵州凯里：小小火车站真诚服务 实现货运收入5754万元

本报讯（ 姜泽鹏）开年以来，面对货运量持续下滑的严峻经营形势，凯里车务段管辖的“四等”小站凯里西站积极研究制定营销方案，不断提升服务质量，优化运输组织，主动出击揽回货源。

该站召开营销专题会，制定细致的营销方案，先后多次深入贵州其亚集团公司等核心企业摸底走访，掌握了企业生产情况、产品的运输流向和企业诉求，认真听取客户对非金属矿、集装箱等货物运输服务的建议。并为企业主详细介绍铁路服务客户的宗旨及目前运输相关优惠政策。他们不等不靠，主动介入，组织营销人员与企业建立沟通洽谈制度，组建车站企业客户微信群，畅通与客户“零距离”产品宣传和信息沟通渠道，并为客户量身定做了“站到站”、“站到门”、“门到站”、“门到门”等最优化的运输方案，通过运价下浮优惠政策等，实现了长运距高运价产品货源的。

与此同时，该站进一步优化运输组织，加强各部门间沟通协作，建立分工负责制，每日组织调度中心、货运、运转、装卸部门召开碰头会，分析装车、取送、劳力等环节情况，实时掌握运用车辆动态和装卸组织情况。并及时解决请车、空车等方面需求和困难，提高作业效率，尽可能为客户省心、省钱、省力。

年初以来，该站上门走访12家企业，走访营销30余次，实现装车4075车，货物发送23万吨，货运收入5754万元。