贴心服务护航学子返校

（郭晓晨 连政 史小武)“真的很感谢你们的贴心服务，让我感受到了铁路大家庭的温暖。”2月24日，大连民族大学学生李琳琳在得到大连北站“馨驰半岛”服务团队的热情帮助后激动地说。

近期，各大院校陆续开学，大连地区学生客流出现增长态势。为确保学生顺利返校，大连站科学制订运输保障方案，统筹做好站车疫情防控工作，进一步优化客运服务举措，为学生打造安全畅通的返校之路。

为给学生旅客提供更优质、更便捷的购票服务，该站主动对接地方教育部门和各大高校，精准掌握学生返校日期，动态监控学生票预售情况，精准实施“一日一图”，增设学生票资质核验专用窗口，方便学生旅客办理资质核验、购票等业务。他们还设置了临时身份证自助补办机，增设引导工作人员，帮助学生旅客及时解决身份证遗失、学生证优惠卡消磁等问题，为学生旅客排忧解难。

与此同时，该站严格做好常态化疫情防控工作，落实安检查危、体温监测、通风消毒等防疫措施，加强防疫宣传，为学生旅客提供安全的出行环境。

该站还不断拓宽服务范围，完善组织方案和服务措施，优化学生出行流线。他们组建党团员突击队、青年志愿者服务队，在进站口、安检口、地铁口等处所引导旅客有序进出站。