我的“宝藏磨磨姐”：临时旅客列车上真诚服务暖人心

“您好，餐车提供点菜送餐服务，您需要用餐吗？”餐车长王鹦在车厢里轻声问旅客。进入疫情防控常态化后，选择乘坐火车出行依然是大众首眩2022年春运以来，由于疫情防控，列车餐车不允许堂食。阜阳开往广州东的k4035次临时旅客列车上，餐车班按照要求，测体温、核查行程安康码、携带防护用品“三件套”上岗。严格执行餐具、周边设施设备消毒制度，仔细检查菜品质量，将干净卫生的快餐送至车厢，供旅客选择。为了方便旅客用餐，王鹦带着餐车菜单到旅客身边，提供特色点餐服务。她将旅客需求清楚记下，经过餐车班的精心烹饪，再逐个将餐点送至旅客手中，提醒和倡导旅客合理用餐，自觉践行“光盘行动”。

   熟悉王鹦的同事们都爱称呼她为“磨磨姐”，因为她是个慢性子，走路不急不躁，连说话也轻声慢语。可她从来没有因为自己的“慢”而拖累了工作，相反，她的工作总是那个最细致最完美的。“每天磨磨姐都是第一个起来到餐车，晚上最后一个休息的！我想跟她一起洗漱休息从来不给我机会１服务员张建常常笑着说。从出乘时对餐车所需备品和餐料的检查，到列车运行中餐车的卫生打扫、定时消毒，王鹦总是事无巨细认真做好。每天晚上休息前，她都最后再检查一遍，做好收尾工作。

我爱叫她“宝藏磨磨姐”，她包里总有我需要的东西。零食、日用品、针线包……一次我不小心闪了腰，她立刻从包里拿出了活血止痛膏给我贴上。我衬衫扣子掉了，也是她一针一线给我补上。

2月21日，“宝藏磨磨姐”圆满完成最后一趟乘务工作，带着不舍告别自己坚守了二十六年的岗位。（刘树、刘天旭）