及时帮旅客找回电脑 得到旅客高度的赞扬

2022年2月5日16：30分左右，樟木头站广播员张利娜接到12306的工单，说是有一名旅客在樟木头站乘车时在候车室遗失一个背包。

接到工单后张利娜第一时间用电台呼叫值班员王霞玲，值班员紧跟着呼叫广州口客运员钟存丹，让她马上寻查一下候车室，看哪个座椅上有一个蓝色的背包。钟存单边听边行动，一边走一边看，经过细心的查看，发现候车室靠柱子的一个座位上有一个蓝色的背包。走近座椅询问相邻座位的旅客后，旅客都说不是他们的。钟存丹随即向值班员汇报：“找到了”。后经值班员联合公安共同开包检查，确认该背包内的电脑和其他物品与旅客叙述的一致。

值班员立即用电话通知旅客，旅客接到车站的电话后，表现非常激动，并对车站表示衷心感谢。

原来，这名年轻的旅客，他是在樟木头站乘坐C7103次到深圳的，候车时顾着玩游戏，上车后发现自己的背包遗漏在了候车室。他说，当时在车上急得团团转，因为电脑上有很重要的资料，丢失的话真的会损失很大。还好，身边有一名旅客看我着急的样子提醒说，你可以打电话给12306。听他一说，自己马上反应了过来，12306不是万能的吗？有事找12306，就这样拨通了12306，向12306叙述了情况。没想到车还没有进深圳站就接到了自己背包已找到的电话，真的非常开心。他没有下车，原车乘坐C7008次返回车站领取遗失物品。