我为群众办实事｜江门站助力两位耄耋老人出行

  “值班员，快看重点旅客服务预约，D1762次有两老年旅客，均需要轮椅。”11月26日，江门站客运值班室内，传来了客运员张翠芬和客运值班员的对话。“时间不多，大家立即准备轮椅，做好服务准备”，值班员杨宏麟号召到。

张翠芬立即联系同事丘刚雄，两人检查完轮椅状况后，随即前往7.8站台旅客所在车厢位置等候。

  “唐爷爷，我们来接你们啦”，列车开门后，张翠芬亲切的朝张爷爷两口子说道。唐爷爷非常高兴，积极配合得坐上了轮椅，嘴里不停的对着张翠芬和丘刚雄称赞，同时伸出手掌竖起了大拇指。

  据了解，唐爷爷两口子年龄均已八十有多，属于耄耋老人，第一次在没有晚辈的陪伴下出行。由于需要轮椅缘故，家人一度非常反对。直到两位工作人员小心翼翼，一直将两位老人家送到其家人身边，等待的家人这才放心。

  “真的太棒了，真没想到高铁不仅安排，服务还这么好，为中国高铁点赞”，接到父母后的唐先生，激动得向两位工作人员表示。（钟俊）