国庆出行暖心,铁路用心服务

从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路国庆黄金周运输全面启动，自9月28日至10月8日，为期11天，全国铁路预计发送旅客1.27亿人次，最高峰日10月1日预计发送旅客1500万人次。(人民网9月30日)

创新服务，让旅客体验更美好。随着中国铁路发展日益强大，科技和服务理念不断改革创新，又逢新冠疫情，如何让广大旅客走得安全、走得好、走得舒心，是铁路部门面临的新考验。为了迎接国庆黄金周到来，铁路部门积极对接人们的出行需求，用利民惠民的新举措，对客运车站增加消杀频次，投入高压洗地机、消杀机器人等设备进行不间断清洁，大幅提升消杀效率。同市通过12306APP不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，不断提升人们出行的获得感和幸福感。

提高效率，让出行更便捷。超过14万公里的铁路营业里程，突破3.8万公里的高铁里程，多节点、网格化、高效率的现代化铁路网辐射全国。轨道交通已日益成为普通公众首选的出行方式。为了满足旅客多样化的出行需求，铁路部门科学调度，深入分析客流特点，实施“一日一图”，准确投入节日运力，根据市场需求，及时调整运输计划，以大幅度提高运输效率和质量为重点，坚持安全第一的原则，始终把安全放在首位，以高速列车、提速列车、客车安全为重点，严把行车设备质量关，强化安全保障，为“十一”黄金假期间人民从“能走就行”升级到“走得满意”提供有力保障，给人们带来无忧无虑的良好出行体验，展现“人民铁路为人民服务”的情怀。

人民铁路为人民，铁路部门统筹疫情防控和运输组织，满足旅客出行需求，科学调配运力资源，优化列车开行方案，提高客运服务品质，努力创造平安健康、温馨舒适的出行环境，为国庆假期旅客出行提供有利保障。（王子栋）