他们简直是行走的“服务台”

9月29日，记者从国铁集团获悉，9月28日至10月8日的铁路国庆黄金周运输今日启动，预计共发送旅客1.27亿人次，最高峰日10月1日预计发送旅客1500万人次。从铁路12306车票预售情况看，今年“十一”节日期间“补偿式”探亲、旅客观光等客流交织，全国铁路客流预计与去年同期持平。（光明日报）

国庆假期已来临，许多学生放假回家，游客们出行游玩，高铁出行成了必不可少的交通工具。许久不出门乘车流程生疏？长辈不熟悉电子设备的使用？身份证忘带了甚至弄丢了？据笔者了解，国庆期间各大车站都安排了志愿者。提供问询服务、引导旅客办证、指导旅客换取报销凭证、提醒旅客人脸识别摘口罩、服务台提供茶水、协助旅客购票、帮助旅客扫描健康码，帮抬旅客拿行李到指定车厢等提供“一条龙”等服务，简直是行走的“服务台”！

每次家里人在节假日高铁出行时，都会有这样，那样的担忧，怕赶不及乘车，怕买不到票。不过从现在铁路部门的工作预想和工作安排中可以看到，是下了功夫的！不仅在购票的便捷，还是进站的顺利，乘车的旅行环境当中看，都让人觉得放心可靠。

不过笔者在此呼吁大家，疫情防控还是不能松懈。国庆假期出行游玩人数多、地域杂，来自五湖四海的游客们一定要有自我保护意识，带好口罩，保持安全距离！祝福大家能度过一个愉快的假期。