大家们把行李架上的个人物品摆放整齐，避免砸伤他人、把烟头扔到指定的方位。每到一站报站名，这时走过来一位大爷问列车员全员满座买了票都把地方占了，这位列车员热心肠没事我帮您。通过调解这位老人十分感谢这位列车员。

每到一站下车的旅客行李箱多，有的下车不方便列车员就直接帮着拿行李，这样的举动真暖心。一直以来铁路人以待旅客如亲人的理念尊老爱幼，帮助老弱病残服务。