贴心服务畅通学子求学路

（尹晨曦 李玉思 史小武）“人们都说大连的景色美，可是我觉得铁路工作人员的服务更‘美’，让我们处处感受到社会大家庭的温暖。”日前，来自安徽的学生旅客刘惠娴在微信朋友圈写道。

随着大连市区各大中专院校陆续开学，自8月下旬起，铁路学生客流呈现增长态势。为确保学生顺利返校，大连站科学制订运输保障方案，严格落实疫情防控措施，优化客运服务举措，让学生旅客出行体验更美好。

大连站主动对接地方教育部门和各大高校，精准掌握学生返校日程，动态监控学生票预售情况。他们在受理学生团体票的基础上，通过电话订票、互联网订票、专窗售票等方式，优先受理和发售学生车票；对售票窗口功能进行优化，设置临时身份证自助补办机，方便学生购票、乘车。

大连站精心做好常态化疫情防控工作，对车站设备设施进行全面“体检”，为学生提供干净、整洁、健康的出行环境。他们还结合学生客流特点，拓宽服务范围，从进站、候车、检票等环节入手，细化完善组织方案和服务措施，对学生出行流线进行优化，并充分发挥党内服务品牌优势，提供重点旅客预约、帮扶咨询等服务。该站团委与地方政府、各大高校积极联动，提前做好出站换乘等引导标识，在进出站口、地铁口、公交站等处所安排青年志愿者疏导和服务旅客。

此外，大连站注重发挥“互联网+服务”的优势，通过新媒体平台动态发布实时票务信息，并提供失物招领等资讯，确保学生旅客顺畅出行。