把心头事办到心坎儿上

（胡艳波 刘英新 王继凯）防疫物资充足供应、丰富职工餐桌、加大投入改善集中管理人员生活质量……近日，齐齐哈尔机务段大力开展“我为群众办实事”实践活动，把中欧班列司机的心头事办到了心坎儿上。

齐齐哈尔机务段满洲里运用车间出国班组的28名乘务员承担着满洲里至俄罗斯后贝加尔间国际联运牵引任务。去年4月以来，为了保障“一带一路”运输通道畅通，他们按照疫情防控规定实施集中管理，采取连续在车间集中管理点工作生活1个月、到地方政府指定隔离点隔离14天、居家健康管理7天、日勤7天的方式，如此循环往复持续做好中欧班列的牵引任务。

开展党史学习教育以来，齐齐哈尔机务段将解决出国班组乘务员“急难愁盼”问题贯穿“我为群众办实事”实践活动始终，全力做好后勤保障。他们全力保障乘务员防护服、消毒液、口罩等防疫物资供应；丰富乘务员餐桌，做到荤素搭配、水果充足，保证吃得营养健康；加大节日、乘务员家属红白事等特殊时期送温暖、送关爱的组织力度，派专人解决集中管理乘务员家里的急事、难事，让出国班组乘务员真正感受到组织对他们的关爱，解除大家的后顾之忧。

“集中管理点Wi-Fi信号不好，我们和家人视频通话时会中断。”乘务员的心头事就是组织要解决的大事。齐齐哈尔机务段很快为每个房间配备了路由器。他们还进一步完善了出国班组集中管理点的设施，补充了净水器、洗衣机、电风扇、健身器材等，改善了职工在集中管理点的生活质量。

一件件办到心坎儿上的实事，激发了出国班组乘务员的工作热情，在集中管理近500天的时间里，28名乘务员严格落实疫情防控要求、严格执行作业标准，应急处置机车在线故障和防止各类事故21起，确保了5500余列中欧班列安全正点。