坚持标准作业,确保安全生产

劳动安全对铁路来说是永恒的主题，记得第一次接触到铁路上的各种安全标语，其中有几条令我记忆深刻，至今难忘。比如“高高兴兴上班来，平平安安回家去”读起来似乎觉得很温馨，仔细琢磨又觉得话中有话意犹未尽，很受教育，一条标语就是一条警告，一次阅读就是一次教育。有些标语尽管还不是很明白，但日已累计目睹耳闻的一些血淋淋的事故，让我彻底明白了一个道理：安全是铁路永恒的主题，其中劳动安全是保障铁路安全畅通的先决条件。

劳动安全显得如此重要那么我们应该如何落实劳动安全岗位职责和作业标准保证安全生产呢？纵观近年来我段发生的一起起劳动安全事故，分析这些事故最基本的原因还在于安全制度不执行、安全措施不落实。为什么安全制度不执行、安全措施不落实。这不仅是困扰劳动安全的老问题，也是摆在管理者与被管理者面前的新课题。从管理者身上找原因，如果安全制度不以人为本，那就不是简单的“谁出问题谁买单”的问题了。一味地靠人盯人是盯不住的，靠不合理的规章管人也是管不了的，靠简单的经济处罚也是罚不到位的。如果制度本身不严密，制度管理中的人性化不够，制度中的安全理念没有得到操作者的认同，没有外化成为一种行为习惯。特别是管理者如果没有“人的生命高于一切”的价值观，对竞争上岗中的职工身心健康没有必要的人文关怀，对带病坚持上岗者不能给予有效制止，反而作为一种先进行为给予鼓励，这不仅是对劳动者生命健康的极大漠视，还不自觉地埋下了劳动安全的“定时炸弹”。  劳动安全对于售票窗口也一样重要，在办理窗口售票业务时，售票员需熟练操作售票系统，按照车票发售规定，正确、快速地发售车票。在窗口作业需要做到标准化作业，认真聆听旅客需要。如果稍有分心，就会导致误售车票给旅客。我自己曾在窗口发售车票，旅客所需要购买的车票为“靖江”，而我却听成“晋江”，发售完车票后，提醒旅客请核对车票，但旅客并未核对。到开车前，旅客才发现车票不对，后续来到窗口办理退票重新购票，把退票手续费自己赔上了。因为自己办理售票业务时的不仔细，导致后续的差错。我应该严格执行售票工作程序、工作规范、工作标准和安全操作规程，安全是一种态度，不仅是负责于自己，也是安心于家人。有人说售票员是“受气员”。虽然此种说法有些偏激,但从有些角度或多或少的反映了售票员与乘客之间的关系，在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与诚信、执行制度有着密不可分的联系。常言道：小窗口，大社会。与不同的旅客打交道即累又繁琐，还不得不接受旅客没有达到目的时不满的宣泄。但看到旅客匆忙而来、满意而去的表情；看到旅客在我们的建议下得到意外收获时的惊喜时。总之，各种各样的人们来往交替，使我们与许多旅客结下了不解之缘，以真诚的服务换旅客的真情，使我们的工作生动而多彩！只要我们对旅客多点微笑，把他们当成是我们的家人，耐心回答他们的询问，热情服务周到点，处理问题恰当点。我们就能创造一个和谐的乘车环境。

对于我们铁路来讲安全生产不是业绩任务，任务没完成可以加快动作追回来，安全事故一旦发生就是人命关天的头等大事。它不仅会给我们带来巨大的经济损失，而且会给铁路员工带来很大的精神伤害。生命只有一次，事故时可以避免的，关键是我们居安思危，防范于未然。让我们一起从自身开始，从每个细节开始，用规范的作业来表明自己的安全态度，共建和谐安全的铁路大家庭。  对于我们铁路来讲安全生产不是业绩任务，任务没完成可以加快动作追回来，安全事故一旦发生就是人命关天的头等大事。它不仅会给我们带来巨大的经济损失，而且会给铁路员工带来很大的精神伤害。生命只有一次，事故时可以避免的，关键是我们居安思危，防范于未然。  让我们一起从自身开始，从每个细节开始，用规范的作业来表明自己的安全态度，共建和谐安全的铁路大家庭。

李俊杰