“最强大脑”问不倒

“你们推荐的换乘路线太精准了，给你点个赞１7月7日，在牡丹江开往哈尔滨的D8508次列车上，一位打算在哈尔滨换乘的旅客在得到列车员李娜的热情指点后连连称赞。

27岁的李娜是牡丹江客运段动车车队的一名青年列车员，暑运飞驰的列车上，她不仅服务热情，乐于助人，当旅客需要多次中转换乘、不知道如何选择路线时，她还能凭借大脑中“绘制”的全国铁路示意图，为旅客快速规划出最合理的换乘路线，这项技能源自她一手不为人知的“绝活”。

“800多个站名、340多个线路名称、600多个接算站、200多个非接算站……”说起《全国铁路客运运价里程接算站示意图》上的各种数据，李娜如数家珍。比这更绝的是，在李娜的笔下，示意图中的这么多线路及车站，1个多小时就能跃然纸上。

李娜说，画这张图不仅要把线路名、站名烂熟于心，还要设计好整张图的布局，比例要准、大小要对。北至漠河、南至三亚、西至喀什、东至抚远，如此复杂的示意图，令人眼花缭乱，“一开始画图，站名线路密密麻麻的，确实很头疼，后来我把它分成了5个部分，慢慢就画出来了”。先默画线路，再背诵站名，这些在外人看来略显“笨拙”的方法，李娜却坚持了多年。

在李娜看来，画这样精细复杂的示意图，就像堆多米诺骨牌，只要一个环节出问题，就要全部推倒重来。为了保证画图的比例准确，李娜曾用了近3000张打印纸，除了正常工作之外，每天都坚持画五六个小时以上。

汗水不会白流，坚持就有收获。画了成千上万遍之后，李娜完成这幅图，由原来的5个多小时缩短到现在的1个多小时，因此，她也被同事们称为铁路版“最强大脑”。“这几年我的画图作业一直没落下，尤其近几年看着黑龙江省内的高铁线不断延伸，真的为铁路的发展感到骄傲。”李娜说。

别看李娜只有27岁，却是一名有着5年党龄的“老党员”。党史学习教育开展以来，她秉持着“为群众办实事”的原则，在岗位上帮助旅客解决各种困难。工作中，她把这些刻在大脑里的理论应用于实践，提高客运服务质量，最大限度满足旅客的需求与期待。

“只有将纵横交错的铁路网熟记于心，在旅客问询时，我才能及时为大家提供更合理的出行方案。”谈起这项绝活的用处时，李娜自豪地说。

胡艳波 侯继尧 聂 爽

编后 如果你还认为列车员的工作就是送餐、送水、维持秩序，做好重点旅客助乘服务，那就“OUT”了！800多个站名、340多个线路名称……脑中装着“大数据”，仅凭心算即能完成旅客最佳中转换乘路线的“云计算”，这就是新一代列车员的别样技能和风采！