铁路部门做好暑期旅客运输保障工作

记者2日从广铁集团获悉，为满足疫情管控措施调整后旅客出行需求，铁路部门自7月3日起大幅增加广州往南宁、贵阳、重庆，成都、武汉、上海，南京等跨省方向以及省内湛江、潮汕等热门方向高铁动车组运力，此外，省内广珠、莞惠、广深等城际铁路也将进一步加密开行动车组。（中新网）

优化政策，在疫情防控下寻找平衡。一直以来，铁路部门根据市政府要求，不断协调情防控和旅客出行的平衡机制。疫情刚开始爆发，广州市就出台了离穗出示72小时核酸检测阴性证明的政策，后来疫情持续，防控层层加码，严格限制人员流动，离穗需出示需48小时核酸检测阴性证明。后来疫情好转，铁路部门发表通告，7月3日零时起，取消离穗需出示48小时核算检测的要求。在保障疫情防控安全的大前提下，满足旅客出行的需求。

深入研究，增加热门线路车次。临近暑运，为满足旅客出行的需要，铁路部门深入研究，积极应对，面对大客流大高峰情况，增开热门方向的旅客列车，另外为应对部分线路规律性出行需求，对部分车次实施高峰图周末图、假期图，不断提高各线路运力，保障暑期旅客正常出行。

旅客至上，不断提高车上、站内服务水平。应对不同旅客，采取不同的服务方式，以确保收到好的服务效果，不断提升旅客的满意度。针对老、弱、并残、孕等重点旅客，安排专用候车室，专用绿色通道。设置残疾人专用基础设施等，以旅客为中心，坚持执行旅客至上的原则，为旅客出行提供一个温馨、舒适的服务环境。（肖杰）