铁路多项举措保障旅客暑运出行

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，7月1日，2021年铁路暑运将正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。

众所周知，暑运是每年铁路客运工作的重头戏之一，全国各地的学生流还有假期旅游流，都会给铁路客运组织与发送带来不少压力。加之今年的疫情的影响，更是给暑运工作带来的更大考验，这要求铁路客运不仅要满足旅客的出行需求，还要切实做好站车疫情防控工作，确保暑运的安全顺利。

增加运力让出行选择更丰富。每年的春运与暑运到来时铁路部门都会例行调整运行图，目的除了将投入运营的新线、新站有效纳入全国路网，更多是对现有运营线路运力的一次充分挖潜，以满足旅客集中出行的需要。

推出多个新方法来满足了旅客的出行需求。。针对暑期儿童旅客增多的情况，加强哺乳室和儿童娱乐设施运用，切实关爱儿童旅客出行。加强老幼病残孕等重点旅客预约服务，丰富服务内容，提供全流程帮助和引导。保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。持续优化商务座旅客服务，提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布工作和面向旅客的信息服务。

坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、通风消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。

可以说，优化运行方案与切实做好疫情防控工作，是从满足客运需求和保障客运安全两个方面，为广大旅客群众营造了一个安全健康的出行环境。在铁路部门精心部署的保驾护航之下，相信今年也一定能够安全顺利完成暑运任务。（尹晖）