为徒步爱好者提供优质服务

（韩庆潇 郭晓晨 李玉思）5月15日至16日，第十九届大连国际徒步大会将在海滨城市大连举行。为给中外来宾提供优质服务，中国铁路沈阳局集团有限公司积极着手准备，预判分析客流，提升服务质量。

根据旅客的出行需求，这个局集团公司组织大连站积极与大会筹备组等相关部门对接，掌握活动安排，科学研判客流数据，摸排选手乘车需求，有针对性地制订运输组织方案，并提供团体购票、电话订票、上门送票等服务。他们还挑选业务过硬、英语沟通流利的售票员，方便外宾购票，满足不同旅客的出行需求。

为方便旅客快速乘降，这个站与大连站公安派出所密切协作，采取细化盯岗监控、加强“三品”查堵等措施，加大安检口、检票口、站台等关键处所疏导力度，畅通旅客乘降通道。

在此基础上，这个站还在官方微信平台开设预约服务、遗失招领等栏目，通过线上线下“互联网+服务”为旅客出行提供更多便捷。为严格落实疫情防控各项要求，这个站加密对售票厅、候车室、卫生间等重点区域的防疫消杀频次，着力为旅客提供舒适的候车环境。他们还充分发挥“馨驰半岛”流动服务团队的品牌优势，推出车票现场改签业务，并安排专人为赶不上车的旅客办理改签手续，让中外旅客都能享受美好旅程。