“五一”铁路部门以“绣花”功夫做好出行服务

刚刚过去的“五一”假期，人们出行热情高涨，“五一”假期，全国预计共发送旅客2.67亿人次，日均5347.4万人次，比2020年同期日均增长122.2%。

旅客出行，方便快捷成为首眩今年“五一”出行旺季，数字能真实地呈现数据。近几年选择铁路出行的人数逐年增加，说明了高铁安全快捷的出行方式越来越受欢迎。随着铁路高铁网络的不断完善，旅客出行越来越方便。铁路部门在各地实施高铁“公交”，加速同城圈的对接，提供快速高效的交通运输工具，旅客出行将更加方便快捷，高铁“公交”，带来时空距离的缩短。其实，高铁“公交化”以来，越来越多的游客选择乘坐高铁到周边的城市旅游。不仅出行方便快捷，也节约了不少出行的时间，可以全身心地欣赏风景。为了满足旅客“五一”出行，铁路部门增开及恢复旅客列车，制定“一日一图”，动态优化运力安排，努力满足旅客节假日出行需求。

旅客出行，在于优质的服务。随着人们生活水平的提高，出行越来越希望关注能否享受到优质的服务。铁路部门一直在往这方面努力，软硬件设施两手抓，都在不断提升。硬件设施的改善和提升这是有目共睹的，高铁的舒适程度不断改进，就连车站电梯扶手、各类门把手、进站闸机、安检设备、卫生间等重点部位场所也加强消毒，为旅客提供安全、放心的出行环境。软件设施也没有落后，众所周知，节假日出行人山人海，为了不耽误旅客的出行，铁路部门提前粘贴乘车的各项指示牌，同时组织人员进行疏导，避免旅客的滞留，开通“绿色通道”，方便老人出行，让他们出行无忧，运用智能科技，提升旅客安检速度，减少进站的时间。与此同时，同时铁路部门主动联系相关部门实现动车、旅游景点无缝衔接，为旅客提供最需要的服务。

日趋成熟和完善的高铁网络，在带来便捷出行的同时，正不断改变着众多人们出行方式。铁路服务方式正在一点一滴地从旅客的需求去改变，虽然每一个改变看似细微，但润物细无声点点滴滴都能让旅客出行更舒适。