让旅游专列时刻充满温馨

      4月27日8时41分，由客运段车队二组担当的“大西北旅游专列”回到了郑州站。下车时，很多游客拉着乘务员：“谢谢，你们的优质服务陪伴了我们全程旅途，让我们吃好了，玩好了１ 原来，这趟旅游专列从郑州站出发，途径咸阳、银川、中卫、柳园、乌鲁木齐、嘉峪关等景区，历时11天。

      为了这趟专列，车队二组职工提前3天开始整备车厢，虽然是老式绿皮车厢，但是却擦抹得一尘不染，像高铁一样干净明亮。

     一路上，各岗位职工尽职尽责，保持车厢卫生，保证旅客开水供应，帮助年纪大的旅客接开水，宣传提醒旅客履行安全知识，等等。餐车工作人员按时为旅客提供健康营养的餐饮供应。

     4月21日中午在中卫站，旅行社在列车上为13名“老寿星”办生日Patay，特别邀请值班列车长参加聚会，感谢乘务人员为他们服务付出的辛苦，还专门为乘务人员保留了生日蛋糕，沾沾寿星们的福气。

      4月22日，进入大西北，大风裹挟着风沙打在窗玻璃上，风沙从窗缝、风挡、门缝吹入车厢，乘务人员在车厢巡视一圈，一身的风沙，夜半旅客熟睡时，乘务员辛苦的在擦扫车厢内的风沙。由于列车运行区间较大，受上水条件限制，列车一度陷入缺水状态，距离下一上水站还有几个小时，列车长了解情况后，立即通报负责烧开水的人员尽量保证锅炉用水和旅客饮水供应，各岗位乘务员药做好旅客安抚解释工作，尽量节约用水，乘务人员的耐心解释很快取得旅客们的理解和支持，顺利坚持到柳园站上水。

      列车终到郑州站后，一一送别旅客下车后，乘务员人员开始了紧张的后期工作，所有备品分类整理，全列卸车，又是忙碌的一天。（王世江）