以爱的名义行动

铁路人用实际行动关爱残疾人，用爱心共筑“无碍”生活，为行动不便旅客造就平安回家路。

“真是个好姑娘，谢谢你们１这是一名身患残疾的杨先生在客运员梁霞的帮助时说的话。2月22日，候车室客运员梁霞如往常在忙碌的检验车票，这时，旅客刘女士来到服务台求助说：“我们要搭乘G6153次列车前往广州南站，但是我丈夫身患残疾，行动不便需要轮椅帮助上车。”客运员梁霞在了解旅客情况后，便主动为该旅客提供了轮椅，并进行重点旅客接待，同时通知值班员和站台客运员。

在G6153次列车开始检票前10分钟，梁霞将重点旅客优先进站，帮助推着身患残疾的杨先生到一站台10号车厢处候车，再候车期间，客运员梁霞向杨先生介绍韶关高铁站为出行不便的旅客提供了无缝衔接进出站服务举措并可以提前在电话预约。列车进站后，梁霞帮助两名旅客顺利乘车，并与列车长进行重点交接。杨先生夫妇二人连忙道谢称道：“韶关站待旅客如亲人，为我们残疾人士出行无后患之忧，每个细节都做得很到位，为你们点赞１

“真诚友爱，阳光服务”是客运一班的服务口号，从细节做起，真诚服务每一位旅客，用实际行动构建和谐旅行之旅是客运一班的理念。