努力向前的软卧乘务员

陈金娟，一个98年出生的姑娘，今年23岁的她已在库尔勒客运段工作了第四个年头，这四年里让她学会了很多东西，从社交方面，工作方面，都得到了一定程度的提升，她说进入客运段这个单位从不后悔，是这份工作让她找到了自己人生的方向。她决定在这里实现自己的人生价值。   虽然这看起来是一份再平凡不过的职业，但是她说对于她就是一盏照亮她前行的路灯。因为她从学校毕业只身来到一个陌生的城市工作，性格内向的她总是会遇到很多困难，前面的路不知道该怎么走，自从进入铁路岗位以来，从礼仪，说话，人与人之间如何相处等都会有不同的人在你耳边讲述，，在班组年龄长的同事那里会学到做人做事的道理，在优秀认真的同事那里会学到更多的工作经验。更是在车长的帮助下成为一名合格的列车乘务员。她说她已经把班组的同事当做家人一样不舍的分离，平时也习惯了叫：“李叔，王姐……”，他们也拿她当小孩一样爱护着，这让她在这个集体里变的性格开朗。她说是这个集体改变了自己。所以她很珍惜自己的岗位。她在自己不断的努力下成为了名族团结一家亲号列车上的一名软卧乘务员，软卧乘务员都是班组里的服务标杆，如今的成绩也正是因为她对工作认真负责换的。首先她特别细心，从接车开始，她对每一项工作都很用心，她认真的检查设备设施，看看有没有作用不良的，发现问题及时上报车长。对待旅客她都是用一颗诚挚的心去面对，遇到旅客提出的问题总是耐心解答，解决旅客燃眉之急，从而经常得到旅客赞扬，有一次，她的车厢上来一位行动不便的高龄老奶奶，是家属背着上车的，看到这种情况陈金娟主动过来帮奶奶接打开水，奶奶不愿躺着，她就帮她把被子垫在身后，这样可以靠着坐起来，老奶奶牙齿不好吃不动苹果，陈金娟就用小勺刮成汁喂奶奶吃，一起陪奶奶聊天，一起“比心”照相，就像亲孙女一样，奶奶说:“这么大岁数，还能在火车上度过这么开心的旅程，有生之年也值得了，仿佛让她回到自己年轻时当幼儿教师的时候了，每天有孩子围绕在身边。开心的不得了。”为此陈金娟的内心也得到了温暖，她说人与人之间是相互的，你给她带来的开心，同样使自己开心。所以陈金娟一直保持一颗诚挚的心去面对每一位旅客。相信在今后的工作中她将是新一代崛起的种子，会在铁路岗位上生根发芽，越来越壮大。超越更多的人。