在疫情常态化下的春运看铁路初心

2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共计40天。今年的春运不像往常，全国新冠肺炎有所反弹，防控形势严峻复杂。各主要城市出台了减少人员流动的引导或限制措施，据了解春运开始到当前，全国铁路客流较去年同期下降近六成以上。

在疫情开始之前，每年春运客流都是有增不减，今年各地实施限制措施后，车站候车室空座到处都是，列车上也不像往常一样人挤人，但是铁路部门对于疫情防控下的春运所做的工作一点也没有减少，而是增强防控力量，突显出铁路部门一直坚持的初心和使命，始终践行“人民铁路为人民”的宗旨。

疫情就是命令，防控就是责任。铁路部门作为国家交通运输的重要载体，在这次疫情中的春运担任重要角色，积极利用自身特点贡献力量，在做好内部防控的工作上，铁路部门对全路车站、列车普遍开展预防性消毒、通风清洁；同时严控高中风险区人员购票、进出站卡控等防控措施。铁路售票把客座率控制在50%左右，实行分散售票，并随时进行体温抽检和督促提醒旅客全程带好口罩，坚决地阻断疫情在列车上传播。铁路部门面对疫情下的春运，做最美逆行者，坚守在疫情防控一线。

多方面的优质服务。2021年的春运，全国四纵四横高体网基本建成，更密集的铁路网带来了更快捷的乘车体验。电子客票的全覆盖，让旅客使用手机12306APP就可以实现，查询车票、车次和更加方便的购票、改签、退票，尤其是因为疫情防控原因影响无法乘车的情况，推出免费退票的措施。针对重点旅客和有需要的老年人提供健康吗代办代查，人工售票、引导进站等服务，保障老年人和特殊群体在智能化出行的当下享受到一样的服务。

艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。疫情下的春运，越来越多的铁路新举措证明，铁路部门“人民铁路为人民”的初心和使命没有变。我相信在今年春暖花开时，疫情终将被战胜，必将迎来疫情防控的全面胜利。（段伟元）