贴心服务带你回家

“请您提前拿出手机扫码。”“请您正确佩戴口罩。”“需要帮助的旅客，请找我们的工作人员。”1月29日，中原地区寒风凛冽，郑州站候车厅、安检室却温暖如春。身穿红马甲的铁路青年志愿者穿梭其中，不断提醒进站旅客扫码、测温、佩戴好口罩，并为老年旅客及脱网人群提供服务。（2月1日人民铁道网）

随着2021年春运正式拉开帷幕，全国铁路铁路各部门都按着提前准备好的各项预案开始进行，2021年的春运有着与众不同的一幕，经历过了一年的疫情肆虐，对于中国来说，虽然已开发出针对性的疫苗，并开始全国范围内的重点接种，但依然无法在这次春运中带来决定性的作用，因此防疫依然是目前的社会主题。

集团公司根据疫情形势变化，动态做好列车停运、减编、恢复等工作，重点组织京津冀地区、长三角地区、粤港澳大湾区、成渝地区等4个方向列车开行；对18个较大客运站实施安检外移，安装智能辅助安检系统，提升安检效率，减少旅客排队时间；动态调整人工服务窗口数量和功能，组织青年志愿者开展志愿服务活动，便利老年旅客及脱网人群出行。

随着各项工作的有序展开，铁路部门沉着应对，积极调整，在坚持防疫抗疫工作的同时，尽可能为旅客带来舒适愉快的服务，使每一位旅客都能平平安安的回家团圆，真正做到了以人为本的服务宗旨，值得我们为每一位坚守岗位的铁路人点赞！