列车紧急救助精神异常旅客 旅客转危为安

2021年1月29日7点46分K9204次终到岳阳站，16车列车员接到车厢旅客晏女士求助，称其弟弟在厕所内十几分钟未出来。经确认后，李晏洁迅速用对讲机报告何车长。何车长赶到现场详细询问旅客情况，得知晏女士的弟弟在深圳打工，网络贷款十几万买数字货币血本无归后，精神压力大致使行为异常。晏女士称他弟弟随身携带一把小剪刀，怕他在厕所内自残。何车长凭着多年与旅客交流的丰富经验开导该旅客，稳定旅客情绪，隔着门对厕所内喊话，劝说旅客有什么困难，自己会尽力提供帮助，安慰其不要因为钱财忽视了生命，尽快回家和家人团聚过年，但厕所内均无回应。在劝说无果的情况下，为了不影响K9219次列车晚点始发，何车长果断通知乘警、岳阳站值班员、岳阳站派出所赶到现场处置。经过站车共同努力，工作人员成功将厕所内旅客解救出来，列车晚点32分钟，于8点39分从岳阳开出。