“出行攻略”让旅客少走弯路

（常乐 魏芳 赵志旭）“听说集宁国际皮革城挺远的，不知道坐几路公交车能到？”“出了火车站找找公交站牌吧。”12月9日上午，集宁南站客运值班员郭彦峰在站台上巡视时，听到两名刚下车旅客的对话，便主动上前告知：“扫一扫车站二维码，就知道咋走了。”

郭彦峰所说的二维码是集宁站官方微信公众号二维码。每年临近春节，有着“草原皮都”之称的乌兰察布都会迎来大量游客购置皮草。这些天，每天都有大量旅客向客运人员询问乘车线路。

集宁站经过调查研究，推出了路地快速接驳服务，以“优化旅客出行路径、畅通平安返乡路”为发力点，利用信息技术，让旅客少走弯路。该站在微信公众号“客运服务”板块接入“滴滴打车”“哈啰单车”“公交乘车码”等出行App的入口链接，实现市区多种出行路线一扫全知、一码覆盖。

针对中转旅客，该站推出无缝换乘服务，合理制订旅客列车运行计划及春运临客开行方案，按照时间相近的原则，将不同方向的旅客列车结成40余个换乘对子，编制《30分钟快速换乘方案》，为中转旅客提供站内导航、分区候车、便捷购票、快速改签等服务，助力旅客站内便捷换乘。

此外，该站利用同城异站资源，为旅客提供“普速+高铁”服务；充分发挥乌兰察布站高铁密集开行的优势，合理制订两站衔接方案，为旅客出行提供多种选择；组建青年志愿者服务队和党员突击队，在售票厅、站台、出站口等岗位为中转换乘旅客提供引导、协调、对接服务，实现“两站间换乘、一站式服务”。