海口火车站客运副班长帮佛山旅客垫付车钱 让对方感动

（：周金丽）“非常感谢你的帮助！上车立马用车上的电源充了电，给你发红包还钱，但信号不好，到现在还没发出去。”

“不急不急，人和人之间，这点信任还是有的。”

“还是庆幸自己遇到了你这个青春靓丽的好人，解了我燃眉之急。”

“不客气，能帮助您顺利到家，这也是我的工作职责。”

在海口火车站客运副班长张艳的手机微信里，看到了这样一段聊天记录。而与张艳微信聊天的是一名来至佛山的旅客张先生，他们之间发生了怎样的感人故事呢？

11月30日10：00左右，张艳在售票厅巡视了解客流情况时，看到一位60岁左右的中年男子在售票厅门口焦急的徘徊。张艳心想，是不是这个旅客遇到了难事啊？于是，急忙上前询问旅客碰到了什么困难。经了解，原来张先生从佛山乘坐K511次列车到海口站，到站后想买票坐市郊车到城西站回家。由于列车晚点两个多小时，手机没电了，身上又没带现金。买不成票但又想急着回家，所以心情非常着急。了解情况后，张艳二话不说，直接把旅客带到票厅，并说道：“大叔，用我的手机帮您购票，票钱我帮你垫了。”于是，让旅客把身份证给她，同时掏出自己的手机，用微信支付帮旅客买了一张海口至城西站的票。并安抚旅客不要着急，时间还充足。张先生焦虑的心情终于慢慢平静下来，并从张艳佩戴的胸牌记住了她的名字，跟张艳说回家后加她微信，一定要把票款转给她。于是，就出现了前面的微信聊天记录。

12月1日早上9：30分，张艳收到了旅客张先生寄来的表扬信。信中这样写到:这件事情让我心情久久难以平静，心中太多感动。没想到在当今这个物欲横流的社会，在海口站还会有这样的工作人员，在一个平凡的岗位上那么热情，而且这么信任的花自己钱帮我购票，真正站在旅客的角度帮助我们解决困难。

“旅客出门在外不容易，平常能帮到旅客的就尽量帮，谁出门还没个难事，这些都是举手之劳。我们细微的服务能得到旅客的认可，这对我们来说也是莫大的鼓励。” 张艳说。

因为张艳的一个举手之劳，还有一颗急旅客之所急的热心肠，让这位张先生在感动之余，觉得海口这座城市真的很温暖。