把服务当第一职责 —记莞惠城际铁路的一名站长

莞惠城际铁路线上有一名一直把服务当第一职责的站长，他叫韩良辉，于1995年7月入路，至今工龄长达25年。1996年3月到龙川北编组站站工作，2013年7月在东莞东站担任运转主任，2017年11月担任大朗镇站站长至今。

据了解，韩站长期以来严格要求自己，入党以来，他时刻牢记自己是一名共产党员，把党员当第一身份，踏实进取，服从党的领导，坚决执行组织决定，不断完善自己，加强修养，锤炼党性，为车站的各项工作起到模范带头作用。

在服务旅客方面，他真抓实干，树优良作风。他要求职工做到的，自己先做到，他坚持“服务至上，把旅客当亲人”，带领职工们从细节入手、树立良好的服务形象;盯住现场，落实客运岗位定制管理和安全风险控制措施;加强检查和考核，保证票据票款安全，客运作业安全、劳动安全、消防安全等。

在服务职工方面，他尽职履责，带好队伍。“韩站真正做到了保千钩万辆安全，落实人民生命至上的原则”这是大朗镇站安全员方可对韩站曾经从事调车作业的评价，这从一个侧面反映了韩站对工作、对事业、对同事的专注力与团结协作能力。虽然韩站现在转岗为客运管理人员，但提起他们的工作过往，方可仍历历在目，满满的佩服。在队伍培养上，韩站同样认真、负责，他把职工参加技能竞赛当作成长的台阶，鼓励学习，重视职教。他经常性组织业务学习，通过业务抽问、考试等检验员工掌握相关知识情况，通过对规对标，检验员工是否将理论运用于实际工作中，不断提升队伍本领。大朗镇站连续三年崭露头角，相继取得名次，与他的努力分不开。在最近结束的惠州车务段2020年客运职业技能竞赛中，车站客运员胡颖茜荣获理论第二名，实作第三名，全能第三名的好成绩。

在服务中心工作上，他抓关键，亲自抓。每年春运，韩站都会参与春运图的核对，抓好安全风险研判，抓好调度命令的核对和传达，经常性进行客流动态分析，同时落实物资保障，确保应急有备，运输平稳有序，车站连续多年实现安全年。

一分耕耘，一分收获，正是因为韩站出色的工作表现，他曾于2015年先后获得集团春运先进个人、集团先进班组长荣誉称号;2018年、2020年两次获得惠州车务段优秀共产党员荣誉称号。（石婷）