春运旅途有个忙碌的他

春运，是异乡人的思念归途，也是铁路安全运输与服务保障的艰辛征途。2020年春运，寒假学生流，务工人员返乡流，春节探亲流叠加在一起，使得k596/k595次列车客流量暴涨，从1月13号-1月18号值乘第一趟春运任务的是库尔勒客运段杭州一组的乘务人员。他们从库内踏入车厢时就开始忙碌，所有人在自己的工作岗位上执行标准，尽职尽责，用真诚与热情带给旅客最好的服务。让旅客有一个美好的春运旅程。在他们忙碌的身影中，有一个人，他的职责就是负责解答旅客问询，回答旅客的各种疑问，办理学生票，儿童票，卧铺票等补票业务。春运人多，办公业务量增加十几倍，从清晨上班，到晚上进入梦乡，他的身影时而在办公车补票，时而在硬座车厢解答旅客问询，有的时候出现在卧铺车厢办理儿童票，伴随他的是手里的补票机、站车交互手机和一本登记表。他就是杭州一组的列车值班员薄夫亮。

春运客流大，薄夫亮从列车始发看见来办公车补卧铺，办理各项业务的旅客非常多，加上车厢旅客本来就很多，车厢里水泄不通，寸步难行。他不断刷新交互手机查询剩余铺位，给旅客耐心解释，告诉旅客有卧铺的时候会通知他们再来补办，不用一直排队，遇到老幼病残孕这些重点旅客，薄夫亮会登记好这些旅客所在车厢，让他们回车厢等候。办公车的业务办理完后，薄夫亮顾不上喝上一口水，他立即来到重点旅客所在的车厢，为他们办理各项业务。有时候他正在3号卧铺忙碌，对讲机传来乘务员喊他说15号硬座车厢有人要补票，他回复“收到”后就立即从超员的车厢挤过去为旅客补票，这里还没忙完，对讲机又传来呼喊他的声音。

从早到晚，列车经过各个大小车站，旅客上上下下，办公业务持续不断，薄夫亮没有时间休息，没有时间喝水，就连吃饭都是狼吞虎咽，几分钟快速结束。一天下来，他的衬衣不知道湿了几回，不知道在车厢里来回挤了几次。可他说，那么多旅客要办理业务，不能让他们等着急了，他辛苦点没事，不能让旅客太辛苦。

就这样，薄夫亮在春运列车上成为流动的办公人员，他用实际行动为旅客提供便捷温馨的服务，成为春运列车乘务人员中忙碌的其中一员。