打好百日服务质量整治战

车窗外骄阳似火，恰好点燃了福州九组全体乘务员工作的激情。此时，正值客运服务质量百日整治活动的关键时期，客流大，工作强度更大，福州九组全体乘务员依然激情不减，热情不退，都坚守在自己的工作岗位上，尽职尽责，鼓足干劲，奋战百天，齐心协力打赢百日游客高峰战！

为了给旅客营造一个安全、舒适、温馨的旅行生活，福州九组全体乘务员一直在行动。安全是铁路永恒的主题。超员期间，福州九组全体工作人员在车门口认真核对旅客的票、证、人是否一致。口中始终不离三句话“您好，请出示您的车票”“上车旅客注意脚下安全”“请勿将危险品带上列车”。同时搀扶着重点旅客上车。车厢内人满为患，拥挤不堪。为确保列车安全及旅客人身安全，列车乘务员认真调整行李架，绑棉包，做到平稳牢固。每站的旅客上下车后也将及时调整行李架。并向车内旅客及重点旅客逐格做防烫、防夹、防挤等安全宣传工作并登记、照顾好重点旅客。由于旅途时间长，车厢内旅客多，因此车厢乘务员不断巡视车厢，查看行包是否松动及时调整，观察车内旅客情绪是否异常，是否有不舒服的旅客好及时帮助。

为保障列车安全和旅客的人身财产安全，让旅客有一个安心的乘车氛围，福州九组乘务员严格落实列车安全检查工作。在查危工作中他们始终做到四个百分之百：对重点人员进行100%检查，对无“三品”检查仪车站上车的旅客做到100%开包检查，对可疑或污损、异味、异响行包做到100%开包检查，对行包归属及无人认领行包做到100%开包检查。

在百日服务质量整治活动中，福州九组全体人员时刻准备着，以饱满的热情、坚韧的信念，齐心协力投入其中，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念”，为旅客归家之路筑起了一道安全屏障！