武威南车务段 抓营销、促增收，全力确保客运各项任务超进度完成

本报讯（安敏中 王喜栋）今年下半年以来，为认真落实增运补欠要求，有效传递客运任务完成压力，切实加强客运营销工作，武威南车务段凝心聚力、狠抓落实，积极挖掘潜在市场，确保客运各项任务超进度完成。

该段充分发挥以段长、党委书记为组长的客运营销领导小组作用，利用视频交班会、月度例会、专题营销会议等形式，向各客运站讲清所面临的严峻形势，将任务完成压力层层传递，确保营销工作有序推进。加强与当地政府、工信委的面对面联系沟通，深入了解地区范围内市场份额比例，分析目前航空、公路具体班列、乘坐人数、发送量的数据及增减幅，掌握客运市场蛋糕体量，争取提升铁路客运占有份额。依托各站营销专用微信群和营销专员队伍，加强激励引导，有力推动各客运站持续跟进、全面营销，抓住学生暑假出行、旅游进入旺季等有利时机，与学校、旅行社及时对接、研究，结合铁路能力和出行、研学计划，主动服务、全力满足团体购票需求；与厂矿、企事业单位及当地政府各部门加强联系、沟通，随时掌握公务、商务客流出行需要并全力满足、实现双赢；结合运行图调整、客流变化，及时进行分析研判，提出普速客车加挂和动车组扩编的建议，并得到集团公司客运部采纳，有效扩充了管内运能；准确掌握新开谭家井车站站周边常住人口、外出务工人口去向及吸引范围，通过入乡、入村等方式开展客运营销宣传，促使客运水平上量；开发营销专用宣传网页并嵌入营销宣传单和营销短信，方便旅客通过短信及扫描二维码的方式直接链接到网页获取时刻表、票价、旅游资源等乘车出行信息，并在武威、金昌、张掖市汽车站附近发送大数据平台定位短信，有效宣传旅客列车运行车次、时刻变化，以及铁路运输安全、经济、快捷、便利、全天候的优势，截至8月上旬，共发送定位短信14万条。同时，注重客运服务质量提升，加强对车站客服设备、引导标识监督检查，并将厕所革命落到实处，大力提倡微笑服务、热情服务、主动服务，严格执行“多说一句话理念”，进一步提高客运服务质量和水平。

截止8月11日，该段客发实际完成366.89万人，完成进度计划的100.2%，超进度计划0.3万人，今年首次实现了累计发送人超进度计划；客运收入累计完成40411.8万元，完成进度计划的104.3%，超进度计划1652.6万元。