一站办多事 按下惠民服务快进键

“这次集中审批效率实在太高了，速度快得就像是按下了快进键１近日，在与中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳铁道工程咨询有限公司签订了“一站式”服务协议后，辽源市东丰县的供热管线穿越四梅线防护涵工程预计40天就能完工。该县供热管理办公室负责人孙洪源知道消息后不由得连连点赞。这是沈阳局集团公司今年推出涉铁工程项目“一站式”服务的一个缩影。

随着融入市场程度的不断加深，沈阳局集团公司从企业的效益和效率出发，不断完善各项措施，组建成立了沈阳铁道工程咨询有限公司，由该公司承担在铁路用地内或铁路安全保护区内修建道路、桥梁、涵洞，架设、铺设管道、渡槽和电力线路、通信线路、油气管线等设施以及河道改造、沟槽开挖、堤坝砌筑等地方工程；承担在规定的安全区域内实施爆破作业等影响路基稳定的地方工程；新建或改建铁路专用线接轨工程和其他可能影响铁路运输能力、设备稳定、正常使用和行车安全的地方工程等业务的服务工作。

为了更好地向业主提供服务，今年初以来，他们推出了涉铁工程项目“一站式”服务。无论是提供项目前期咨询业务，负责前期调研、设计审查、办理铁路用地手续，或是协调业主办理委托质量安全监督、组织相关部室及设备管理单位进行涉铁施工方案审查等工作，还是全力做好其他铁路方面的协调、配合工作，他们都可以通过“一站式”服务为项目审批落地、施工建设按下快进键，并且对涉铁项目提供全过程管理服务，帮助业主优化施工方案，保证项目施工质量和铁路运输安全。

从“一事跑多窗”变成“一站办多事”，这是该局集团公司全面推出“一站服务、一次办完、全程托管”的涉铁工程服务模式后，给前来办理涉铁工程业务的业主带来的最直观的感受。对此，梅河口市政府工作人员的感受更加直观。

4月17日，梅河口市使用的供水管线因严重淤堵而采取分时段供水方式，仅能满足城市70％的供水需求。为解决供水不足的问题，梅河口市政府决定投资重新建设输水管线。新管线长达39.39公里，需穿越沈阳局集团公司管内的梅集线，安全风险较大。

沈阳铁道工程咨询有限公司在调研走访中了解到这个情况后，主动向市政府介绍了地方涉铁工程范围及“一站式”服务流程。经多次协商洽谈后，双方正式签订了包括项目前期咨询、建设管理等全过程的“一站式”服务委托书。

据介绍，为尽快解决居民用水问题，该公司多次组织施工、监理、设计和设备管理单位人员到施工现场踏勘，帮助业主优化施工方案，大幅减少了施工“天窗”占用和管涵顶进时间，让工程质量和施工安全得以保证。他们帮助协调沈阳局集团公司相关部门和设备管理单位，加速推进方案审查、项目审批等相关手续办理。该工程于6月30日竣工并交付使用，梅河口市近百万居民吃水难的问题得以解决。

随着服务理念的落地生根，该公司也逐渐完成服务方式的转型。在“一站式”服务的基础上，他们正打造互联网端客户服务平台，努力实现前端涉铁项目审批服务事项在网上办理。该平台建成后，业主往返一次即可完成全部的业务办理，为业主提供更加完善的服务。

服务的不断完善，使沈阳局集团公司与涉铁施工项目的企业关系更加紧密。该公司组织有关业务部室、设备管理单位对营业线施工进行安全把关、安全监督，帮助业主优化施工方案，做好营业线施工安全管控，确保高铁和旅客列车安全。