铁路轮渡徐闻北港暑期优质服务南来北往的过海旅客

暑运工作还在如火如荼地进行之中，铁路轮渡徐闻北港暑期第一个月发送旅客10万余人，车辆3万余辆，铁路北港优质服务的场景比比皆是，他们忙碌的身影构成了铁路北港一道道靓丽的风景线。

该港暑运期间，由于学生流、旅游流、探亲流叠加出行，迎来暑运出行高峰，为了让旅客走得了、走得好，让每一位旅客安全快捷地进出岛，实现“安全好、秩序好、服务好”的暑运出行目标，全面提升客运服务品质，铁路北港多措并举优质服务于过海旅客，从细节入手不断提高服务质量，针对暑运期间过海“小候鸟”较多且行李较重的实际，港口安排休班人员为旅客提拿行李、扶老携幼，在候船大厅，随处可见客运员在现场耐心解答旅客问询，做好他们候船和乘船的安全工作。

特别在台风“木恩”“韦帕”影响期间，铁路北港为滞留旅客提供最为周到的服务，台风正式登陆时，没有一个人离开岗位，每个人都密切关注天气情况，通报台风信息，同时安抚稳定旅客情绪，狂风暴雨中，铁路安排专人24小时对滞留旅客进行安全巡查，保证旅客安全，防止旅客钱物被盗，确保旅客人身、财产安全。复航后，全力组织运力安全输送旅客和车辆过海。

暑运期间，铁路北港时刻都在以实际行动践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，全心全意服务着每一位过海的旅客。