老站换新颜 服务再升级

（胡艳波 吴晓琨）7月17日10时许，牡丹江站进站口旅客络绎不绝。该站客运车间二班实名制岗、安检岗客运员全员上岗、有序衔接，引导进站、答疑解难、人脸识别、严格安检，用标准化作业迎接暑运客流高峰。

去年12月25日，哈牡高铁正式开通。沿途如画风景、红色文化、特色美食，让这条高铁新线成了一站多景的东北精品旅游观光线。作为哈牡高铁的终点，素有“塞外江南”“鱼米之乡”美誉的牡丹江市吸引了来自全国各地的游客。

今年暑运，是牡丹江站站改后的第一个暑运。该站升级软硬件，极力为旅客提供全面周到的服务。该站客运党总支围绕“强基达标、提质增效”主题，强基储严标准、提素质、树形象，细化《客运突发事件应急处置预案》《安检人员作业标准》等规章，让客运职工在工作过程中有章必循、违章必究。

暑运期间客流猛增，该站不断完善服务细节，在佟林江明星服务岗配齐防暑药品等，24小时为旅客提供服务；提供电话预约服务，利用站内12部垂直电梯和30部自动扶梯，为重点旅客打通绿色“直梯”通道。

此外，市民可凭身份证至售票室一号窗口打印接送站二维码，接送旅客时凭二维码进出站更加快速、便捷；候车大厅内设置两处手机充电站，免费提供手机“加油”服务。该站还完善了中转换乘服务措施，设专人引导，有序组织，极大方便中转换乘旅客出行。