助力研学情谊浓

5月10日18时10分，一列载有430名研学旅客的G340次列车从济南西站缓缓开动，向北京方向驶去，每张团体旅客车票正面都印着“烟台站售”4个小字。小小的车票背后，是连续三年未曾间断的烟台站与旅客的暖心故事。

2016年寒假，在北京工作、回烟台走亲戚的徐先生因家中有急事需要当天返京，可来到车站后才发现近两天的车票早已售罄。售票值班员徐惠得知该情况后，为徐先生提供了合理的中转换乘车次，让他当天顺利返回了北京。由于经常要往返于北京和烟台，徐先生留下了徐惠的电话，一来二去两人还成了朋友。

一次与徐先生聊天时，徐惠无意间得知北京师范大学附属中学有一批研学旅客有出行意向。为争取到这批团体旅客，徐惠通过多次电话沟通协调，向校方推介高铁出行的安全性、舒适性、稳定性。经过努力，双方达成了合作。2017年5月13日，540名研学旅客乘坐G4524次列车从济南返回了北京，校方对烟台站的服务态度和质量表示满意，还特地送了一面锦旗。

在揽来第一批研学旅客之后，徐惠将北京师范大学附属中学列入了车站大客户档案。2018年4月，他又揽来该校研学旅客票464张。今年，校方主动联系徐惠，申请研学团体车票430张。烟台车务段积极提报计划，成功申请到5月10日加开周末高峰线G340次列车；济南西站开辟绿色通道、提供专区候车、提前检票进站，为研学旅客进站提供了更多便利。