铁路如何用行动对你说“520”

5月20日这一天，因“520”谐音“我爱你”，成为了大家表达爱意的一个好日子，而时刻为旅客提供服务的铁路部门，每一天仿佛都在过“520”。

那么铁路是如何用行动说“520”呢？笔者以一个旅客的角度来看，“5”就是五个满意——“对安全满意”、“对服务满意”、“对舒适满意”、“对应急满意”、“对便利满意”，“2”就是两个乘车体验——放心、开心，“0”就是零担忧。

笔者对铁路部门的评价为什么会那么高？首先，从五个满意这一方面来说，据笔者所知，安全一直是铁路部门的重中之重，安全是铁路运输的第一生命线，也是是运输生产永恒的主题,为了保证安全，无数铁路人不辞辛苦、默默无闻地付出；而服务水平铁路部门也是不断与时俱进步步提高，尤其是高铁，尤其是我们的“复兴号”，融入了更多现代化科技的元素，是我们中国一张闪闪发亮的“名片”；而应急方面，各节假日及时增开临时旅客列车、在暴雨、台风等突发情况下的应急处置都让我们感受到了铁路部门的效率；便利自是无可厚非，笔者在选择交通工具时，参考性价比、舒适度等方面，首选的一定是高铁，具备以上的因素，我们有什么理由不放心、不开心呢？又有什么可担忧的呢？

这样的“520”，铁路部门每一天都在用行动来说，意义更大，也更令我们动容。因此，笔者也想对铁路部门说一句“520”，“5”是五个从——“了解法律规定，知法守法”“遵守铁路旅客乘车规定”“积极配合安检”“听从工作人员指引”“自觉文明乘车”，“2”是尊重和理解，“0”是零无理取闹。

只有铁路部门用心服务，旅客多一些体谅宽容，少一些抱怨，互相尊重配合，才是真真正正的从我做起，为文明出行做贡献。