立足岗位践行宗旨发挥先锋模范作用

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以至江海。2019年4月30日广州车队列车长任娟、王媛利用休班期间组织全员认真观看“五四运动100周年大会”的视频，并深刻学习领会其会议精神。在纪念五四运动100周年大会中，习近平总书记强调在新时代要有新担当，青年一代将是接力后的领跑者。通过学习习近平总书记讲话精神，大家更加坚定了作为新时代领跑者的信心和决心，我们将在实际行动中去诠释践行。在乘务工作中时刻尽职尽责,保持良好的工作心态，做到业务精一点、奉献多一点、责任意识强一点、服务意识强一点、标准高一点，这样我们作为新一代的领跑者才能跑出更好的成绩。

作为一名乘务工作者,在工作中人人争当学习标兵，鼓钻业务提高技能本领。党团员时刻起到带头作用，带领班组其他成员在乘务中不断精益求精，鼓励积极分子发挥先锋模范作用,各个做到业务熟练规章烂记于心。要在一个乘务群体中起到先锋和模范作用,就要在业务上能胜任自己的本职工作,业务比别人精一点,这样工作效率才能比别人快一点。车长在休班期间组织乘务员进行业务学习，并帮助其牢记业务知识，乘务员更加利用空余时间，进行反复熟记巩固记忆。在这里我们不仅仅是在挥洒汗水，更用积极向上的心态，时刻不忘紧抓业务、紧抓安全、紧抓标准。只有不断提高自身的业务水平，才能确保为旅客提供高质高效的服务。

工作中我们无论从事什么样的岗位，我们都应做到珍惜自己的岗位，热爱自己的工作，保持良好的心态，不断提高自身综合素质，不断实现自我提升、自我完善，这样才能在工作中感受到乐趣。我们在自己的岗位上时刻保持衣着整洁，文明礼貌，服务热情，说话和气，态度和蔼。

现又正逢“五一小长假”期间，乘务工作自然比平时要多出很多，艰辛很多。面对大批量的出游旅客，我们时而整理行李、整理铺位，时而为旅客倒开水，时而为重点旅客做安全宣传，整天忙个不停。车门口我们紧抓安全，搀扶旅客上下车，确保每位旅客安全乘降。每当遇到行动不便的老人、儿童乘车时，从上车到下车，列车员都给予了无微不至的关心和帮助，主动搀扶老人就座，帮老人倒开水，为儿童旅客做安全宣传，像亲人一般问寒问暖。 我们深知只有不忘初心，工作中采取各种办法，主动出击，尽职尽责，才能更出色地完成乘务工作，更能在自身的岗位上找到自身的价值。

在乘务工作中我们要树立正确的价值观,在工作中我们互助互爱，不分你我……时刻牢记“以服务为宗旨，待旅客如亲人”……我们深知铁路客运服务是以服务为目的，不是以赚钱为目的。做好服务工作就是要为旅客服务好；对待旅客就像对待自己亲人一样，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地。乘务中我们帮助单独出行的妈妈照顾宝宝，帮宝宝喂饭…为行动不便的旅客以及刚上车的旅客送去一杯“暖心水”。乘务中我们用实际行动得到了广大旅客的认可……时刻做到“嘴甜腿勤会弯腰，能为旅客去效劳”。用最饱满的热情及微笑来接待每一位乘客，使乘客感受到温暖与关爱，在细微之处把微笑服务传递到每一位旅客的心坎上。

我们作为新一代的青年领跑者，在乘务工作中我们将立足本职岗位，不忘初心、牢记使命，充分发挥共产党员、团员以及先进份子的先锋模范作用。势必成为未来客运新发展的蓝图中的助力。

通讯员：闫俊婷