优化客流组织方案确保温馨出行

（肖培清）五一假期，中国铁路郑州局集团有限公司共发送旅客241.2万人次，其中，5月1日发送旅客73.8万人次，同比增长28.5％，创单日旅客发送量历史新高。

五一假期，郑州局集团公司日均加开临客列车69.5对，其中直通临客列车19对，主要发往北京、武汉、西安等客流量较大的方向；管内临客列车50.5对，主要往返于安阳、开封、商丘、焦作、洛阳、三门峡等河南省内旅游城市。5月1日，郑州站发送旅客22.5万人次，同比增长71.5％；郑州东站发送旅客12.5万人次，同比增长45.3％。

郑州局集团公司管内各客运站优化客流组织方案、提升服务水平，助力旅客便捷乘降。他们实施畅通工程，加强实名制验证、进站安检工作以及候车区、出站口等旅客密集区域的乘降组织，方便旅客快速进出站；在自助售（取）票机旁增设引导人员，减少旅客购取车票时间；强化车站电梯等服务设施设备的巡视检查，确保其正常使用；优化旅客站内接续换乘流线，增设换乘驿站、换乘专区和换乘区域自助取票机等，助力旅客站内“零换乘”；升级车站候车区服务功能，完善母婴候车区、医疗应急救助点、旅客服务台设备设施，提供“线上线下”重点旅客预约服务，改善重点旅客出行体验。