嘉峪关车务段圆满完成五一假期旅客发送工作

（：王振毅）嘉峪关车务段在“五一”假期期间推出多项举措，确保了旅客安全、舒适出行，圆满完成旅客发送8.1万人，单日最高2.6万人，同比增幅11.13%。

该段针对今年五一假期首次调整为4天，旅游流、学生流、探亲流将会剧增的实际，抓住时机积极开展客运营销，引流上量。一方面制作宣传单，组织业务熟练、自身素质高的职工组成营销小分队，深入市区各大商场周边开展营销，向市民介绍五一假期列车开行变化，吸引旅客关注度；另一方面积极接洽方特欢乐世界园区和敦煌旅游公司，着重介绍铁路的方便、快捷、舒适、优质服务，吸引游客选择铁路出行，进一步扩大社会影响力。

该段持续优化餐饮、供水、保洁等基本服务，进一步完善站车安全、引导、服务标识，优化旅客乘降组织，提高安检效率，减少旅客排队等候时间，根据客流情况，开足售票窗口，延长售票时间，并随时向旅客通报列车运行情况。同时，嘉峪关南、嘉峪关站充分发挥“飞天馨路·魅力雄关”“馨路·零距离”品牌服务台优势，增加帮助解答旅客问询、售票服务现场指导、重点旅客服务、受理投诉、广播找人、遗失物品找寻等爱心服务，确保旅客安全、有序、温馨出行。

以旅客节日出行需求为导向，积极优化开行方案，按照“一日一图”动态调配运输能力。在4月10日调图的基础上，通过增加重联动车组，开行临客等方式，极大地满足了旅客出行需要。节日期间，短途动车备受旅客青睐，部分车站单趟列车发送旅客达到1000余人次，创造车站单趟列车旅客发送历史之最。

嘉峪关车务段始终坚持“让旅客体验更美好”的服务理念，抓实运输安全，强化服务质量，全方位地为旅客出行提供周到服务，圆满地完成五一假期旅客发送工作。