主动市场营销让淡季不淡

（秦涛 裴磊 邓婧）清明小长假结束以后，铁路客流进入淡季，汉口站以市场为导向，合理调配运能，内部挖潜提效，促进客运上量，实现社会效益和经济效益双丰收。

该站科学预测合理调配运力，深化“一日一图”工作机制，加强客流市场分析预测，动态掌握日常、周末与节假日的客流变化情况，及时反馈客流信息和车票发售情况，优化列车开行方案，最大限度地满足旅客需求。该站每天汇总分析售改签的数据，深入分析旅客对铁路产品的多元需求，实时掌握全国各方向旅客的出行变化规律，同时加强对车票发售情况的动态监控和组织，对热门车次进行合理分流，实现售票效益最大化。

该站加强客运营销，利用班前点名会、职工业务学习等时机，向岗位作业人员通报每个班任务完成情况，完善售票营销奖励办法，按照售票、改签和退票张数，实施分档分级奖励，充分调动售票员窗口“推介售票”的工作积极性。该站利用管内城际线路、客专线路和高铁线路互联互通的优势，引导旅客养成从汉口站中转换乘的出行习惯；保持与大中型企业的紧密联系，主动上门走访介绍中国铁路武汉局集团有限公司管内各方向车次和运能，建立团体旅客购票、乘车绿色通道，保障旅客快捷进站、舒心乘车。

此外，该站还充分挖掘铁路沿线旅游美食资源，针对旅客去武大看樱花、麻城赏杜鹃花等短途旅游需求，联手旅游企业，结合列车开车时刻，制作和发布踏青行程、旅游指南、美食攻略等相关营销宣传品，通过新媒体的宣传和推介，激发潜在客户出行期望。针对旅客春天去苏杭体会南国风光、夏天去神农架避暑养生等长途旅游需求，该站宣传铁路沿线景点，实现客运增运增收。