贴心服务助游客畅游龙江

（胡艳波 郭靖）4月4日5时30分，哈尔滨车务段孙家站站台上人头攒动。在车站客运人员的引导下，650名游客从Y455次旅游专列下车，开启了哈尔滨之旅。这是该站今年首次承担旅游专列乘降组织任务。

“我们一定要把旅客服务好，抓好服务旅游专列的接力棒。”该站党总支书记罗韵成说。

孙家站认真研判旅游专列运输情况，科学制订乘降组织方案，提高旅客乘降效率，维持运输秩序。该站在出站引导、进站候车等方面细致安排，做到干部把关、专人负责。他们采劝专用区域集结、专用通道安检、专人举牌引导”的运输组织方式，保证旅客进出站通道畅通。

旅游专列开行期间，大量旅客在站前广场和候车室集结等候，对车站环境卫生、基础服务提出考验。孙家站积极与地方管理单位协调，做好车站广场环境治理。该站还组织人员对候车室、站台进行全面清理，给旅客营造温馨、舒适的候车环境。

“这次我是带着老父亲来的，陪他看看第二故乡，父亲腿脚不好，本来还担心车站人多、上下车不方便，没想到孙家站工作人员了解到这一情况后，立即派专人把父亲背下车、推着轮椅送出站。这一路多亏有铁路工作人员的帮助，我感到非常温暖。”桂林的李女士说。