周密部署让旅客出行更舒心

（唐荣彬）今年广西壮族“三月三”、清明小长假期间，桂林车务段管内6个客运站（全州南站、东安东站、永福南站、兴安北站、鹿寨北站、鹿寨站）发送旅客7.1万人次，同比增长6.2％，其中4月7日发送旅客2.1万人次，创单日旅客发送量历史新高。

结合区内客流主要来自南宁、北海、防城港等方向，区外以广州、深圳、武汉、长沙、贵阳等方向客流为主的实际，桂林车务段坚持以旅客需求为导向，优化运输组织，努力提升服务质量，为旅客营造方便、温馨的出行环境。

该段加强车站安全检查、乘降组织，安排客运人员在售票厅做好引导，让旅客快速购取票；对验证验票、安检查危、乘降组织等关键环节严格卡控，确保运输安全。

同时，该段加强与地方报纸、电视台、电台等媒体的合作，加大宣传力度，引导旅客根据需要提前购票；利用微信、微博等平台动态发布余票信息，提醒旅客及时“捡漏”，极大方便了旅客出行。

与此同时，该段努力提升服务质量，充分利用官方微信平台的预约服务功能，发挥各站“刘三姐”服务品牌的作用，实现线上服务和线下服务无缝对接；组织青年志愿者开展服务活动，为重点旅客出行提供私人定制服务，以点带面全面提升客运服务水平。