“缝缝缝”，折射铁路细致服务

包头车辆段有一位女“独行侠”，与其他工种不同，她用一根针与火车打交道。阿基米德说：“给我一个支点，我可以橇起整个地球。” 她说：“给我一根针我可以缝好1800节车厢。”（来源：人民铁道）

人不分高低贵贱，工作不分三六九等。包头车辆段这位“独行侠”刘笑红的工作相比检修旅客列车车下轮对，和行车安全比较显得无足轻重、可有可无。但在人民追求对美好生活向往的新时代下，铁路的任何工作都需要有人去做、有人去做好，只要能提升旅客的乘车舒适度、满意度，那都是值得的。

细节决定成败。在改革开放进入深水区、人民进入新时代，国家、人民追求的是高质量、高效益的发展，过去粗放的发展已适应不了新时代。刘笑红所做的工作恰恰是在铁路改革发展中衍生出来的工作。她所缝的一针一线关乎不到旅客、行车安全，却能让车厢座椅垫、列车床单、被子看起来完好无损；提高旅客对铁路的好感、认可感。以小见大、见微见著，折射的是铁路不断提高旅客服务水平的态度。同时笔者也呼吁旅客多体谅下铁路职工，爱护好铁路公物。

前不久，看到这样一个新闻：“高铁在经过京沪线黄河大桥时出现了轻微晃车。”经过济南工务段人员对大桥上的整组钢轨进行一寸寸检测、排查，发现原因是轨面有3毫米的高低起伏。为了尽快解决这3毫米误差带来的问题，济南工务段大伙儿决定在实验基地探讨和推演整治方案。经过讨论，他们最终确定了方案。济南工务段这些职工抬着沉重的仪器，爬过146级台阶，再次来到了黄河桥上。经过几个小时的紧张工作，3毫米的误差问题终于在凌晨4点得到了解决。正是有了济南工务段这些职工，他们毫厘之间的守护，黄河大桥高铁的平稳运行才得到了有力保障。这3毫米的误差是高铁作为国家名片必须要解决的问题，也折射了高铁、铁路部门精益求进的态度和追求精致服务的为民宗旨。

思路决定出路，态度决定高度。今年是新中国成立70周年，也是刚走过的改革开放40周年。铁路一路走来取得的令人称赞的成绩，这说明铁路所走的道路、思路是正确的。铁路“织女”，高铁的3毫米误差，折射出了铁路部门良好的服务态度，同样令人赞赏。有正确的道路、出路，有良好的服务态度，高铁、铁路的前景值得期待。（唐欢）