输送旅客超千万 温馨服务赢满分

15日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，同比增长1.5%，加开旅客列车860列。铁路春运客流持续高位运行，连续7天单日发送旅客超千万人次。（新华社北京2月18日电 ）

近年来，我国铁路支线纵横交错、遍布全国，数不清的列车奔驰在广袤的大地上，将千千万万的人儿带到各个地方。而每年春运，则是旅客出行最密集的时期，返乡的务工者、放假的游子、出门探亲的家人变成一只浩浩荡荡的队伍，热热闹闹的聚集在了车厢里。

为了确保旅客开开心心上车、平平安安到站，各局铁路部门费尽心思：哈尔滨局集团公司为贫困地区外出务工人员预留票额，加挂客车车辆，开辟绿色进站通道；郑州局集团公司加强对列车空调、饮水等设备巡查保养，确保正常运行，提升车厢舒适度，让旅客在寒冬里感受到融融暖意；武汉局集团公司各车站与市政交通部门协调联动，采取延长地铁开行时间、增开夜间公交等措施，打通春运服务“最后一公里”；西安局集团公司安康车务段组织开行务工专列，最大限度满足务工人员出行需求。

坚守岗位，舍小家为大家是春运期间铁路职工们的缩影。站台上的三分钟见面，这个故事登上了春晚的舞台，铁路夫妻档并不少见，但每每遇到过年期间各自坚守岗位，共为旅客回家出一份力，还是不禁让人动容。

温馨服务，设身处地的了解旅客的需要。因地制宜，制定特殊方案，灵活运用各项便利，将出行简而化之，才能赢得旅客的掌声。

这几年的高铁线路多建不少，春运期间也会增开夜晚的客车，黄牛党几乎消失无踪，进站检票系统也逐年更新，力求用最简单最便捷的方式为旅客打造一次优质的出行体验。认认真真的坚守岗位，才能赢得满分的欢心。

（欧阳锦）