让温馨充满车厢

曾小丽是乌鲁木齐客运段福州五组的一名列车员，工龄有近4年，但这次春运给她留下的印象最深，这是为什么呢？原来她是一名餐车转岗职工，以往春运都是在餐车负责餐车卖饭。

她在没干列车员工作的时候一直觉的他们的工作很简单。报站，开门，扫地，没有什么技术含量可言。但自己看时确发现不是这么回事，但她是一个吃苦耐劳刻苦钻研的姑娘，她在工作中不停的总结经验，比如，做好保持车厢的卫生宣传，做好禁烟宣传，她都会开口去提醒乘客。这样工作起来会轻松很多。

列车员的工作确实是枯燥的，因为每天都在重复着相同的工作，而这其中的乐趣是来自天南海北的乘客，从他们身上可以了解外面的世界，我们跟不同性格的乘客交流，这给枯燥无味的旅途增加不少的乐趣，更重要的是还可以缓解车厢内紧张的气氛，让欢声笑语充满车厢，作为铁路人的我们要做好这份工作的话关键是要转换角色，只有转变角色，处处以旅客的身份，去处理考虑问题的话，我们才能以热情的态度，为广大旅客服务，同时还得有高度的责任感，只有强烈的责任感，你才会认真的对待你的工作，并且用心去做好。

她在春运工作中对我们说这次春运是我人生中一段最难忘的经历，让我多了一份成熟，稳重，少了一份幼稚，其中使我看到了自己的不足，和各方面需要努力的地方，也让我更加懂得如何去完善自己，锻炼自己，虽然春运工作只有短短40天，但对铁路工作而言，乘务员绝对是中国铁路首当其冲的角色，我们全员代表铁路的形象，都必须百分百地为乘客的出行负责任，从而使他们感受到平安有序温馨的春运。