春运列车上的天使——张海燕

从阿克苏开往杭州的K596/3次列车是由库尔勒客运段杭州车队担当的乘务工作，列车穿越新疆维吾尔自治区、甘肃盛陕西盛河南盛江苏盛安徽盛最终抵达浙江省杭州市，全程运行68小时33分，走行4933公里，并以4933公里的运行里程，位列出疆列车运行里程榜首。

      张海燕，90后，是这趟列车上的列车员，也是一位年轻的妈妈，从2015年9月入段工作到现在有三年多了。她美丽大方，面带笑容，身着灰色路服，火车开动了，她也开始忙碌起来，组织旅客安全乘降，整理行李架，清扫车内卫生，车厢整容，为旅客们宣传有关安全方面的知识，为行动不便的旅客接热水，她总是乐此不疲的忙碌着，张海燕说：“她从小就喜欢坐火车，这份工作让她乐在其中，乘客对我的理解和认可才是最大的快乐，每当乘客主动找我聊天，说起：“姑娘，忙活了这么久累了吧，赶快坐下歇一会”时，我就会感到无比的欣慰，觉得自己的付出都是值得的。  

      三年多的工作经验让张海燕深深的体会到作为一名列车员，仅做好服务工作还远远不够，还要在工作中历练多种能力，急旅客之急，解旅客之难，列车上人多，会有各种突发情况发生，2019年1月24日19：19分，列车停靠在兰州车站，张海燕像往常一样在车门迎接旅客验票上车，这时她看见一位提着行李的老奶奶正颤颤巍巍地向她走来，她三步并做两步快速迎上去，看了老奶奶的车票，接过行李，扶着老奶奶上了车，列车开车后，她耐心的询问老奶奶，得知老奶奶有一个女儿远嫁到了阿克苏，由于忙于生计，已经好几年没有回家过年了，今年过年也一样回不了家，老奶奶思女心切，就独自乘坐火车去看望女儿，跟女儿一起过年，听着老奶奶的诉说张海燕的眼睛里闪烁着晶莹的泪花，真是可怜天下父母心，她说：“奶奶，您放心，这一路上我来照顾您”，她说到做到，给老奶奶端茶送饭，扶老奶奶上卫生间，一有空就陪老奶奶聊天解闷，无微不至的照顾，让老奶奶乐感动不已。车厢里有旅客发烧时，她知道怎样帮旅客物理降温，遇到带着婴儿的母亲，她会耐心教她们一些护理孩子的知识……

      张海燕说：“看到车上欢蹦乱跳的小孩，就会想起自己的孩子，”由于她的爱人也在铁路上上班，孩子只能交给家在阿克苏的婆婆公公照看，每趟退乘休息了再从乌鲁木齐坐车去阿克苏看孩子，虽然很辛苦，但是她笑着说：“只要抱着孩子，看着他那稚嫩的笑脸，所有的疲惫就会不翼而飞。”是啊，对于每一位父母来说，当孩子不在身边时，那种内心中升腾的思念与牵挂，胜过任何一种情感。

      时光荏苒，岁月更迭，变化的是时空，不变的是铁路人的情怀。铁路春运也正是在像张海燕这样一代代铁路人的不断接力之中，一路向前，让更多旅客的回家之路越来越平安、有序、温馨，让更多旅客体验更美好！