志愿春运，让旅客出行更从容

春运，人类历史上规模最大、周期性的人类大迁徙。如今，春运早以由从前的大家彻夜买票、日夜颠簸，逐渐转变为现在的智能出行、高速便捷，铁路职工为“平安、有序、温馨”春运日夜坚守，志愿者的加入也使春运变得更加从容、充满活力。

“广铁U彩”志愿者不仅仅是一个名称，当他们穿上志愿者马甲的那一刻起，肩负重任，坚守志愿者岗位，践行志愿者责任。他们为了更好服务旅客，已经变的更加岗位化、专业化。成为一名优秀的春运志愿者，不仅要熟知车站旅客进出站流线，候车区域分布，车次安排，还要掌握铁路基础知识。另外，为助力铁路智能出行，他们不断学习，引导旅客使用电子车票、扫码乘车、刷身份证闸机进站，他们的一腔热情、一身本领只为在解答旅客问询时更加专业准确，引导帮扶旅客时做到心中有数。

不得不说，“广铁U彩”志愿者已经是不可忽视的群体，青春的他们为春运注入活力正能量，售票厅、候车室、进站口等地方随处可见他们的身影，他们不止是春运故事中浓墨重彩的一笔，更是日常志愿服务的中坚力量，常态化志愿服务，让旅客出行更从容，让“有困难，请找志愿者”成为最安心的话。

春运之于铁路职工是一场持久战，春运之于志愿者就是一堂深刻的人生课，春运教会他们的不止是责任，更是倾听、耐心和坚持。

志愿春运，故事还在继续……（靖如洁）